Éclat d'été: Remises sur l'Art du Diamant Code supplémentaire:Summer6| Livraison gratuite à partir de 69€

    Garantie de remboursement

    Chez [iwisesales], nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure, notamment nos kits de peinture diamantée (diamond painting). Compte tenu de notre rigueur dans le contrôle qualité, nous sommes convaincus que chaque article expédié répond à des normes exigeantes. Toutefois, dans l’éventualité où un produit présenterait un défaut de fabrication ou une non-conformité manifeste, nous offrons une garantie de remboursement ou d’échange sous conditions strictes.

    Conditions d’Éligibilité
    Seuls les articles considérés comme défectueux ou endommagés lors de la réception sont éligibles à un retour. Un produit est jugé défectueux s’il présente notamment :

    Des strass manquants ou endommagés dans le kit.

    Une toile imprimée de mauvaise qualité (image floue, motifs incomplets).

    Des accessoires fournis (pinceau, plateau) non fonctionnels.
    Les retours motivés par un changement d’avis, une erreur de commande ou une incompatibilité avec les attentes personnelles ne seront pas acceptés.

    Procédure de Retour

    Contact Préalable : Le client doit notifier le problème par e-mail à [support@iwisesales.com] sous 7 jours suivant la réception, en joignant des photos claires du défaut et le numéro de commande.

    Validation : Notre service qualité analysera la demande sous 72 heures. Si le défaut est confirmé, une autorisation de retour sera envoyée.

    Expédition : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé, accompagné de tous les accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

    Modalités de Remboursement
    Une fois le colis réceptionné et inspecté, un remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux) sera effectué via le moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours ouvrés. En cas d’échange, l’envoi d’un nouveau produit interviendra sous 5 jours ouvrés.

    Exclusions
    Aucun retour ne sera traité sans autorisation préalable ou preuve matérielle du défaut. Les articles endommagés par une utilisation inappropriée, une modification ou un stockage inadéquat sont exclus de cette garantie.

    Engagement Qualité
    Chaque kit de peinture diamantée est inspecté avant expédition pour minimiser les risques de non-conformité. Nous collaborons avec des fournisseurs certifiés et utilisons des matériaux durables (toile antidérapante, strass résistants à la lumière) pour garantir une expérience créative optimale.

    Pour toute question, notre service client est disponible à [support@iwisesales.com].

    [iwisesales]
    L’excellence artisanale au service de votre créativité.